稳信心促发展 凝聚前行动力

非常时期当担非常之责!近期，面对成都本土严峻复杂的疫情防控形势，国家税务总局成都市税务局全面部署、快速行动，在做好自身疫情防控的同时，全力抓好日常工作运转，确保税务服务“不断档”，各区(市)县局积极响应，多管齐下为市民、为企业提供高效便捷的办税服务。

税务云办 确保服务“不断档”

面对疫情，成都市税务局全力以赴统筹全市系统做好疫情期间的税务服务。积极宣传非接触式办税，坚守税费服务主阵地，打好疫情防控攻坚战。全市税务系统同心抗疫齐力服务，自上而下构筑起疫情防控下的服务保障。

在双流区，双流区税务局第一时间通过微信公众号、征纳互动平台、税企联络群等渠道发布“疫情期间非接触式办税缴费倡议书”和《疫情居家“慢下来”，涉税事项“不用慌!网上直办、远程帮办非接触式办税来帮你》、《一文看懂电子税务局能办哪些业务》等网上办税服务指南。同时，推出线上“远程帮办”、“延时服务”、“容缺办理”等服务，轮流坚持值守电话语音咨询和征纳互动平台线上咨询，提供远程办税辅导。

在青白江区，为实现税费业务非接触快捷办理，青白江区税务局开辟线上办税绿色快车道，智能问税服务中心值守工作人员接受广大纳税人、缴费人电话和云端咨询;第一税务所和纳税服务科值守工作人员审核电子税务局的发票增量、退抵税申请、代开发票等网络办理事项，确保在疫情防控关键时期税费服务不断档。

在大邑，大邑县税务干部通过远程支持中心、征纳互动平台及时解答纳税人、缴费人各类问题和回应关切，有效发挥非接触式服务优势，确保线上业务办得快、问题咨询答得准。

税惠直达 压实保供“压舱石”

为保障疫情期间成都市的正常物资供应，成都税务系统察时而动，积极采取多项措施确保物资在供应流通环节的“税务链条”顺畅运转。

位于彭州的四川国际农产品交易中心，是全国唯一的国家级蔬菜市场，也是西南地区最大的农产品批发交易市场，对成都市乃至更大范围内的“菜篮子”保供保稳具有不可替代的作用。

“在严格落实疫情防控要求下，我们积极对接产地，进一步加强货源组织、采购、配送，确保‘菜篮子’供应稳定、流通顺畅，这中间，税务部门给了我们很大帮助。”四川国际农产品交易中心有关财务负责人说，本轮疫情以来，企业业务量和用票量激增，彭州税务主动来电问需，开展网上办税辅导，解决了企业的燃眉之急。

高效服务得益于彭州市税务局为应对疫情而推出的“先导问需—主动辅导—安全取票”应急工作机制，主动问需辖区内涉及粮油生鲜保供、防疫物资生产业务的企业，“一对一”全面了解企业生产经营情况、遇到的困难以及对纳税服务工作的需求。同时通过电话、微信、征纳互动平台等非接触式服务沟通渠道，将网上办税申报流程、发票邮寄操作规程以及相关税收优惠政策第一时间传达给企业，通过“远程服务”一手抓“问办协同”快响应，一手抓“精准推送”广覆盖，拓宽疫情办税绿色通道，尽显纳税服务温度。